よくある質問
無料トライアルはどのように開始できますか？
AppExchange からインストールすることができます。リスティングページから「今すぐ入手」をクリックすると Salesforce 環境にインストールされ、すぐにご利用を開始できます。
Coconut Grid を AppExchange からインストール
無料トライアル期間はどのくらいですか？
無料トライアル期間は30日間です。30日間のトライアル期間が終了するとご利用いただけなくなります。自動的に課金されることはありません。
無料トライアル中に利用できる機能に制限はありますか？
無料トライアル中も製品版と同じ機能をご利用いただけます。
契約の申し込みはどのようにすればよいですか？
問い合わせフォーム、または営業担当 (sales@coconutmatrix.com) までご連絡ください。ご希望の「利用ライセンス数」と「利用開始予定日」をお知らせいただければ、見積書と注文書をお送りします。
最低契約期間はありますか？
契約は年間契約が基本となります。
最低利用ユーザー数はありますか？
最低利用ユーザー数は1ユーザーからとなります。
大規模向けのプランはありますか？
はい、ご利用規模に応じて大規模向けのプランをご用意しています。詳細はお問い合わせください。
契約を解約するにはどうすればよいですか？
契約更新日の前までに、当社サポート窓口 (support@coconutmatrix.com) へご連絡ください。契約期間満了をもって解約となります。なお、契約済み分の料金については返金できませんので、あらかじめご了承ください。
ユーザーガイドはありますか？
はい。製品の使い方や設定方法をまとめたユーザーガイドをご用意しています。
Coconut Grid ユーザーガイド
Salesforce のオブジェクト権限と項目レベルセキュリティは反映されますか？
はい。Salesforce 標準のオブジェクト権限(CRUD)および項目レベルセキュリティ(FLS)に完全に準拠しています。ユーザーが持つ権限に従って表示・編集できるデータが制御されるため、権限のないデータにアクセスすることはできません。
Salesforce の共有設定や共有ルールは反映されますか？
はい。Salesforce 標準の共有設定・共有ルールに従って、ユーザーごとに参照・編集可能なレコードが制御されます。権限のないレコードにアクセスすることはできません。
データは Salesforce 外に保存されますか？
いいえ。データはすべて Salesforce 内に保存され、外部に保存されることはありません。
外部サーバーへデータ送信はありますか？
いいえ。本製品から外部サーバーへデータを送信することはありません。Salesforce 内で安全に処理されます。
問い合わせはどこからできますか？
問い合わせフォーム、または営業担当 (sales@coconutmatrix.com) までご連絡ください。製品に関してはサポート窓口 (support@coconutmatrix.com) までご連絡ください。
無料トライアル中でもサポートは受けられますか？
はい。無料トライアル期間中でも、通常のサポートをご利用いただけます。